当孩子紧急来电说：“我要回家，我不想上学了！”——我用王纪琼院长的接话技术稳住了局面
作者：桂麟
时间：2026年1月7日
｜前言｜
一个电话，一堂实战课
（...）
当孩子“呼救”，我不是一个人
听到儿子的话后，我的心“怦怦怦”直跳，快蹦到嗓子眼了！
这时，想起王纪琼院长的接话技术，我没有丝毫迟疑，立刻说：“好，你等着，妈妈马上就到！”我弓着腰，拎着包，悄悄从教室后门往外走。
短短几步路，内心翻江倒海：孩子在学校遇到什么事了呢？但另一个声音告诉我：“不要慌！”
从今天起，我要做我们家的定海神针。不慌乱、不焦虑、不难受、不指责、不痛苦、不纠结。
——王纪琼
我站在教室外面，儿子又打来电话：“妈妈，我吃过饭了，你快点来接我。”我说：“我正在打车，路上很堵，车还没叫到，可能要半个小时左右才能到，你先去教室等我。”孩子说：“好。”
我立刻给东振老师打电话。东振老师跟我说的第一句话就是：“恭喜你，孩子长大了，这是好事啊！应该是有什么事引发了他的情绪。”
我一听，心里好受多了。东振老师紧接着指导我如何与孩子、老师以及孩子爸爸沟通。
我的心渐渐平静下来，内心笃定地告诉自己：“我人此时就在心时代。王纪琼院长、东振老师、彦霞顾问都在我身边，我有什么可担心的呢？”
当孩子被罚抄100遍
（...）
一个少年被压垮的夜晚
我带着东振老师的叮嘱，迈着轻盈的脚步打车前往孩子的学校。
在车上，我给孩子的老师打电话了解了情况。老师说：“上午、下午孩子还好好的，您别着急，我马上去班里了解一下。”
宝贝儿子和东振老师、彦霞顾问合影留念
我随即给孩子的爸爸打电话说明情况。爸爸听后连声说：“他怎么可能说出‘不想上学’的话？不可能！”
在他心中，儿子永远是个听话、乖巧、懂事的孩子。我安慰他：“你别担心，安心和战友相聚，孩子应该不会有什么大问题。”
到了学校门口，我联系了孩子的老师。老师说，孩子此刻正在办公室，他正在和孩子聊今天的事，让我直接去办公室找他们。
来到办公室，我看到孩子面带微笑站在老师面前。老师写了张假条，让孩子送到门卫室随后向我说明了情况。
原来是因为儿子这次月考成绩不理想，老师罚他把错题抄写100遍，再加上其他作业都要在规定时间内完成，他边写边哭，虽然最终完成了，但情绪终于绷不住，爆发了。
不要从家长任性的角度，而是从孩子心理发展的科学角度出发，真正了解孩子的心理活动和行为表现。
——王纪琼
班主任对孩子说：“你今天晚上什么作业也不用写，回家好好睡一觉，想玩手机就玩，明天上午再来上课吧。”孩子听了很开心。
我们告别老师，便打车回家了。
没有说教，只有看见
（...）
当赞美取代批评，光便照了进来
在回家的路上，我想到王纪琼院长的话：“认可孩子的行为，给到孩子正向的定义——鸡蛋里挑骨头地对他进行赞美。”
认可孩子的行为，给到孩子正向的定义——鸡蛋里挑骨头地对他进行赞美。
——王纪琼
于是，在这件事情发生后，我看到了孩子可贵的优点。
第一个优点
儿子即使对老师的要求有情绪，仍然坚持完成了作业——这说明儿子既有责任心，又有克服情绪的毅力。
第二个优点
儿子在感到压力、情绪低落时，第一时间主动联系妈妈、表达回家的需要——这份信任和沟通的勇气，是非常成熟的表现。
第三个优点
整个过程里，儿子没有与老师冲突，也没有伤害自己，懂得用恰当的方式保护自己、处理情绪，这真的很不容易。
我伸手轻轻抱了抱孩子，拍了拍他的肩，认真地对他说：“妈妈看到你今天处理这件事的方式，真的觉得你长大了。”
桂麟老师和彦霞顾问合影留念
孩子马上说：“我明天早上就要去学校上课！”我带着接纳的语气说：“咱们今晚好好休息，明天睡到自然醒，中午吃完饭从容地去学校，好吗？”
孩子一边打着游戏，一边露出放松的笑容：“好吧！”这一刻，我悬着的心安稳落下，内心充满喜悦与感激。
从学习者到守护者
（...）
感谢那个一直学习的自己
感谢大女儿把王纪琼院长的视频推荐给我，让我走进了心时代，也感谢自己一直以来的认真学习与积累。
正是这些知识储备，让我在孩子情绪突然爆发的时刻，能够稳稳地接住他的无助，并从容地处理好每一个环节。
宝贝儿子和王纪琼院长合影留念
更要感谢王纪琼院长、东振老师、彦霞顾问以及心时代所有的伙伴们，是你们传授的理念与方法，给了我沉着应对的底气和智慧，让我在波动中依然能成为孩子安心的依靠。
我将继续浸泡在心时代的课堂里，持续学习、踏实成长。这次经历也真切地印证了：“我好了，全家都好了。”
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