王纪琼：从今天开始，我要把咱家孩子培养成一个问题解决者

作者：贾波

时间：2023年11月10日

我们要学会从孩子的内心世界出发，与孩子高效沟通，从而实现认清真相、定海神针、接话技术这三大基本功的训练。

——王纪琼

今天上午负责清洁区卫生的干部A同学满脸委屈的到办公室来找我，说在清洁区指挥打扫卫生的时候，B同学不服还骂他，早读下课的时候又打他。

我连忙问：打架了？打到哪儿了？

他歪着头让我看他的脖子——脖子上皮蹭掉了一块儿。我一看事儿挺严重的，连忙把B同学也叫来。

刚开始俩人谁也不服谁，一副斗鸡的样子，我一看，就让他们俩先冷静冷静，先控制一下情绪。想一想这个事儿你们处理的对不对？

王纪琼院长讲过：家长要做教育的观察者和引导者，要培养孩子的情绪管理能力。今天在《亲子沟通训练营》第二天的课程中也讲到，一定要培养孩子和自己在一起的能力。

过了几分钟，我引导他们捋了捋今天发生的事儿：原来在清洁区，A同学指挥B同学扫地，B同学不服，说：碍你球事儿！

这句话让A同学非常的委屈。然后早读下课的时候，B同学在走廊里玩耍，不小心又踩到了A同学，A正生着气呢，以为B来踢他了，于是俩人扭打在一起，B人高马大，把A摁到墙上，把脖子也抓伤了。

我与B展开成长对话，引导他进行反思：你看在清洁区A是班干部，我派他来指挥卫生的，你说那句话合适吗？

B：不合适！我不应该那样说他，他是班干部。

我：那你下课是故意踢A的吗？

B把身子一挺：老师，我不是故意的，我们是在一起玩游戏，不小心撞到他的。

我：你看你撞到别人了。你应该怎么处理这个事儿呢？

B想了一会儿说：我应该给他解释解释，说我不是故意的，然后给他道个歉。

我：对呀，你说的很好，但是你解释了吗？

他摇摇头说没有。

我：你看，该说的时候不说。这样矛盾就出现了。以后遇到矛盾，咱是不是先解释一下？

A这时还在委屈的掉泪。我递过纸巾说：你看，他早上在清洁区说你那句话确实不对，他也承认错误了。他今天做游戏撞到你了，应该不是故意踢你的，但是呢，正因为有了前面的不愉快，你心里正生着气，所以他这一个举动让你心里很不舒服，让你觉得他又在找你事儿，他是在故意欺负你，故意踢你。如果你们俩没有这个矛盾，他今天就是碰到你了，你还会和他打架吗？

A摇摇头。

我说：对呀，这是一场误会。他撞到你，没有向你解释，没有向你道歉，那这是他的不对，也请你不要再生气了。今天老师得表扬你，你以前动不动好生气，老师多次与你沟通，让你遇到事的时候先冷静一下，先控制一下自己的情绪，尽量不要与别人发生矛盾，今天你做到了！

他在操场说那么难听的话，你忍住了。你看忍字心上插着一把刀，一定是非常让人难受的(先共情)。但你没有生气，你宁可在老师面前流泪，当时也没有再骂他，也没有和他发生矛盾(找例外)。你学会控制自己的情绪了，这样才是一个班干部，一个男子汉应该有的样子(有效多做，鼓励他管理自己情绪的能力)。

我又对B同学说：打架是解决问题的一种方法，但是你看，你看你把A的脖子抓伤了，面对这个事，你有什么想说的吗？(培养孩子成为问题解决者，责任承担者，优雅生活者！)

刚才还一副大义凛然的B，一下子也哭了：老师，我知道打架不是解决问题的好方法。我不该在操场那样说他。下课我撞到他，我应该先跟他解释，向他道歉，而不应该跟他打架。

我：那你准备如何跟他解释？

B也非常懂事，一听到这话，马上走到A面前，扶着他的胳膊说：对不起！我错了，我不应该在操场那样说你，你是班干部，你管理是正确的，我以后听你的，再也不犟了，我今天撞到你，我不是故意的。我应该说点儿让你高兴的话，不应该打你，对不起，请你原谅我。

我赶紧表扬B：你虽然犯错在先，但今天知错就改，态度是非常诚恳端正，老师相信你以后遇到这样的事儿，你会用正确的方法来处理！今天的事儿就到此为止，行不行？

我又把A安抚了一番，然后看到他们俩高高兴兴的去做课间操去了，我心里也非常高兴。

就像王院长在《亲子沟通训练营》中讲的，如果家长和老师都像心理咨询师一样和孩子展开沟通对话，孩子的每一次犯错都是你教育引导他学习成长的良机，而没有学习家庭教育的人，孩子的每一次犯错都是你收拾他的时候！

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