面对护士的气话，我差点投诉她，直到我想起王纪琼院长的那句话.....
作者：青鸾拾阶
时间：2025年12月19日
｜前言｜
诊室里的呛声
（...）
“小鸟快被你吹死了！”
其中，一个小护士一脸不悦，冷冰冰地看着我。我赶紧礼貌地向她们打招呼，并向其说明是主治医生让我来做肺功能测试的。
小护士生硬地说：“你看见电脑屏幕上的小鸟了吗？用嘴含着这个（吹气计），把小鸟吹到中间！”
我也是第一次做这种检查，吹气过程中，小鸟不是被我吹得太高，就是太低，这样反复吹了近十分钟，总也不符合她的要求。
此时，我累得够呛，呼吸也不均匀，便想坐下歇会儿。突然，她生气地大声说：“你要是再使劲儿吹，小鸟就被你吹到墙上撞死了！”
听她这么说，我也生气地回她：“你怎么知道小鸟会吹到墙上撞死？哪里有墙？我怎么没看到墙？你又没告诉我该怎么正确吸气和呼气，也没说该用什么样的速度吹，我怎么知道该怎么吹？”
我要接住所有人的话、情绪、态度和行为，全面提升自己，做升级后的自我。
——王纪琼
“吹气本来就不容易嘛，怎么吹就得你自己摸索才行！”小护士没好气地辩解。“你作为一个专业的医护人员，对病人就是这种态度吗？”我一边说，心里一边想：等检查完，一定要投诉这个小护士！
就在我俩争执时，旁边那位年龄稍长的护士走过来对我说：“你别生气，先坐下休息一会儿再重新测。”说着，她顺手接过工作，并让小护士出去了。
情绪觉察
（...）
“院长附体”后的瞬间清醒
那一瞬间，我突然觉察到：我为啥要和她生气呢？我为什么会掉进她的情绪陷阱里呢？
一定要做一个不随便被别人扰动情绪的人。
——王纪琼
当我感受到她的不友善时，我可以换一种方式接住她的情绪、回应她的话，是不是就不会发生冲突了呢？
在等验血报告结果时，我突然想起王纪琼院长常说的一句话：“如果你遇到了事儿想不明白，你就想想，纪琼院长会怎么做？”
于是，我立刻“院长附体”。想象一下，王纪琼院长一进门，感受到小护士的不友善，可能会有以下两种回应。
当遇到问题我不知道该怎么解决时：想想纪琼院长怎么做；看看读读笔记；去研究WPIE的内涵。
——王纪琼
第一种回应
“护士，你这会儿正忙着呀，要不我等会儿再来做？”——这样做，是让小护士在自己的情绪里待一会儿。
第二种回应
当小护士说王纪琼院长吹气不合要求时，纪琼院长会夸夸她，让她开心：“护士，我第一次做肺功能测试，不太懂。”
“你看我吹得不标准，是在替我着急，想让我赶紧做完把结果拿给医生看，我知道你这是为我好。”
“护士，要不这样，你再仔细给我讲讲吹气的动作要领，毕竟在这里，你是最专业的。”
请问，如果是这样的一番沟通，还会和小护士有对抗吗？还会有不开心吗？肯定不会呀！
一次情绪觉察的跨越
（...）
从“包子味”诊室到“硝烟味”的家
当我冷静下来，觉察到自己情绪的由来：当小护士指责我时，我之所以立刻怼回去，是因为一进门就感受到整个房间弥漫着一种“包子味”。
虽然她俩当时都没说话，我也不清楚具体发生了什么，但我能确定她们之间一定有事发生。正是这种不好的氛围系统，带给我糟糕的体验。
说到氛围系统，我们可以聊聊什么是家庭系统？
举一个例子（可以参考王纪琼院长的“举一反三”思维）：假如肺功能测试的房间是我们的家，两个护士是孩子的爸爸妈妈，而来访者——我，就是家里的孩子。
有一天孩子放学回家，一推门就感到家中硝烟弥漫，虽然爸爸妈妈装得跟没事儿人一样，孩子也不清楚究竟发生了什么，但他一定知道父母吵架了，因为那种空气凝滞的氛围系统让孩子非常不安。
此时，如果父母再因为孩子的某些行为感到不满，就很可能把生气的情绪迁移到孩子身上。
家庭就是鱼缸，夫妻就是水，孩子就是小鱼。
——王纪琼
于是，家里很可能就会上演一场“战争片”。所以，要构建一个幸福健康的家庭生态，就要建设好三个系统：夫妻系统、孩子系统、氛围系统。
怎么构建好家庭生态系统呢？有以下三点：
夫妻为根
首先，在夫妻系统里，爸爸妈妈要相亲相爱，因为在一个家庭里，夫妻关系是第一关系。
孩子自在
其次，当爸爸爱妈妈、妈妈爱爸爸时，孩子才能更自在地做孩子。
各归其位
最后，在一个爸爸像爸爸、妈妈像妈妈、孩子像孩子的家庭里，氛围系统自然会是幸福健康的。
感恩小护士的出现，她的出现让我有了觉察，让我在“院长附体”后，立刻做到了人间清醒——事儿想明白了，不好的感受消失了，投诉的想法也没有了。
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（...）
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